Chính Sách Bảo Mật Của zbey

Chính sách bảo mật này được ban hành bởi zbey, nền tảng cá cược trực tuyến vận hành tại tên miền zbey.cam. Tài liệu này mô tả toàn bộ các hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân diễn ra khi bạn truy cập, đăng ký và sử dụng các dịch vụ của chúng tôi.

Một số định nghĩa quan trọng được sử dụng xuyên suốt tài liệu này:

• "Dữ liệu cá nhân": Bất kỳ thông tin nào có thể dùng để nhận dạng một cá nhân cụ thể, trực tiếp hoặc gián tiếp, bao gồm họ tên, số điện thoại, địa chỉ email, số CMND/CCCD, thông tin tài khoản ngân hàng và địa chỉ IP.
• "Xử lý dữ liệu": Bất kỳ hoạt động nào liên quan đến dữ liệu cá nhân, bao gồm thu thập, lưu trữ, sử dụng, chia sẻ, xóa bỏ hoặc bất kỳ hành động nào khác đối với dữ liệu đó.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào truy cập zbey.cam hoặc sử dụng dịch vụ của zbey, dù đã đăng ký tài khoản hay chưa.
• "Bên thứ ba": Các tổ chức hoặc cá nhân không thuộc zbey, có thể bao gồm đối tác cổng thanh toán, nhà cung cấp trò chơi hoặc cơ quan quản lý nhà nước.

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ người dùng tại Việt Nam, bao gồm cả người truy cập không đăng ký và thành viên đã có tài khoản. Bằng việc sử dụng dịch vụ zbey, bạn đồng ý với các điều khoản được mô tả trong tài liệu này.

zbey chỉ thu thập những dữ liệu cá nhân thực sự cần thiết để cung cấp và cải thiện dịch vụ. Chúng tôi không thu thập thông tin vượt quá mức cần thiết cho mục đích đã được công bố. Cụ thể, các loại dữ liệu zbey có thể thu thập bao gồm:

Toàn bộ dữ liệu cá nhân mà zbey thu thập đều được sử dụng cho các mục đích hợp lệ, rõ ràng và được người dùng biết trước. zbey cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài các mục đích được liệt kê dưới đây:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản thành viên, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, xác thực danh tính người chơi theo quy trình KYC.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn hoạt động đáng ngờ, bảo vệ tài khoản người dùng khỏi truy cập trái phép, tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền (AML).
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng để tối ưu hóa giao diện, cải thiện trải nghiệm và phát triển tính năng mới phù hợp với nhu cầu của thành viên tại Việt Nam.
• Liên lạc và hỗ trợ: Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, phản hồi yêu cầu hỗ trợ, thông báo về thay đổi điều khoản hoặc chính sách bảo mật.
• Marketing có mục tiêu: Gửi thông tin về các chương trình khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin marketing. Bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu pháp lý từ cơ quan quản lý nhà nước Việt Nam, lưu trữ hồ sơ giao dịch theo quy định hiện hành.

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân tại zbey đều phải có cơ sở pháp lý hợp lệ theo quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam. Tùy theo từng trường hợp, zbey xử lý dữ liệu của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở sau:

• Sự đồng ý của bạn: Khi bạn đăng ký tài khoản và chấp nhận Chính sách bảo mật này, bạn đồng ý cho phép zbey xử lý dữ liệu cá nhân của mình theo các mục đích đã được công bố.
• Thực hiện hợp đồng: Một số dữ liệu phải được xử lý để zbey có thể cung cấp dịch vụ theo cam kết, bao gồm xử lý giao dịch và duy trì tài khoản thành viên.
• Nghĩa vụ pháp lý: zbey có nghĩa vụ thu thập và lưu trữ một số dữ liệu nhất định theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật Việt Nam, bao gồm hồ sơ giao dịch tài chính và hồ sơ xác minh danh tính KYC.
• Lợi ích hợp pháp: zbey có thể xử lý một số dữ liệu nhất định vì lợi ích hợp pháp của mình (ví dụ: phòng chống gian lận, bảo mật hệ thống), miễn là lợi ích đó không lấn át quyền riêng tư của bạn.

zbey không chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba ngoại trừ các trường hợp được quy định cụ thể dưới đây. Mọi việc chia sẻ dữ liệu đều được thực hiện trong phạm vi tối thiểu cần thiết và có biện pháp bảo mật phù hợp:

• Đối tác cổng thanh toán: Khi bạn thực hiện giao dịch nạp hoặc rút tiền, zbey cần chia sẻ thông tin xác thực với các đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay hoặc hệ thống ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV) để xử lý giao dịch. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo tiêu chuẩn PCI-DSS.
• Nhà cung cấp trò chơi: Một số dữ liệu phiên chơi tối thiểu có thể được chia sẻ với các nhà cung cấp phần mềm game để đảm bảo trải nghiệm chơi liền mạch và phát hiện gian lận trong trò chơi.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: zbey có nghĩa vụ cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ các cơ quan nhà nước Việt Nam như cơ quan thuế, cơ quan công an hoặc tòa án theo đúng trình tự pháp luật.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị hỗ trợ vận hành hệ thống zbey (ví dụ: dịch vụ lưu trữ đám mây, hệ thống phân tích dữ liệu) có thể tiếp cận dữ liệu trong phạm vi công việc được ủy quyền và phải ký thỏa thuận bảo mật với zbey.

zbey áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức ở cấp độ cao nhất để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi mọi nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy:

• Mã hóa đường truyền: Toàn bộ dữ liệu truyền giữa trình duyệt của bạn và máy chủ zbey được bảo vệ bằng giao thức TLS 1.3 với mã hóa SSL 256-bit.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như thông tin tài khoản ngân hàng và số CMND/CCCD được mã hóa AES-256 khi lưu trữ trong cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên zbey có phân quyền cụ thể mới được phép truy cập dữ liệu cá nhân của người dùng, và mọi hoạt động truy cập đều được ghi lại trong nhật ký kiểm toán.
• Xác thực hai yếu tố: Hệ thống quản trị nội bộ của zbey bắt buộc sử dụng xác thực hai yếu tố (2FA) để ngăn chặn truy cập trái phép.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: zbey thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ với sự tham gia của các chuyên gia bảo mật độc lập.

Thời gian lưu trữ dữ liệu: zbey lưu trữ dữ liệu cá nhân chỉ trong thời gian cần thiết cho mục đích xử lý, cụ thể:

• Hồ sơ tài khoản và giao dịch: lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản theo quy định pháp luật về tài chính.
• Dữ liệu nhật ký kỹ thuật (log): lưu trữ tối đa 12 tháng, sau đó được xóa tự động.
• Nội dung trao đổi hỗ trợ: lưu trữ tối đa 24 tháng kể từ ngày trao đổi cuối cùng.
• Dữ liệu marketing (nếu bạn đã đồng ý): lưu trữ cho đến khi bạn rút lại sự đồng ý.

zbey sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích cách trang web được sử dụng. Dưới đây là thông tin chi tiết về các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để trang web hoạt động bình thường. Bao gồm cookie phiên đăng nhập, token bảo mật CSRF và cài đặt ngôn ngữ. Bạn không thể từ chối loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản của trang web.
• Cookie phân tích: Giúp zbey hiểu cách người dùng tương tác với website — trang nào được xem nhiều nhất, thời gian trung bình mỗi phiên, tỷ lệ thoát trang. Dữ liệu này được ẩn danh hóa và không liên kết với danh tính cá nhân.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn cá nhân như cài đặt giao diện, phương thức thanh toán ưa thích và ngôn ngữ hiển thị để cải thiện trải nghiệm sử dụng.
• Cookie marketing: Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý. Dùng để cá nhân hóa nội dung khuyến mãi phù hợp với sở thích và hành vi sử dụng của bạn.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của zbey. Để biết thêm hướng dẫn, vui lòng tham khảo phần trợ giúp của trình duyệt bạn đang dùng (Chrome, Firefox, Safari, Edge).

zbey nghiêm túc thực thi quy định về độ tuổi tối thiểu trong hoạt động cá cược trực tuyến. Toàn bộ dịch vụ của zbey chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập, lưu trữ hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của bất kỳ cá nhân nào dưới 18 tuổi.

• Trong quá trình đăng ký tài khoản, zbey yêu cầu người dùng cung cấp ngày sinh và xác nhận rằng mình đủ 18 tuổi trở lên.
• Quy trình xác minh KYC (Know Your Customer) bắt buộc đối với các giao dịch tài chính giúp zbey phát hiện và ngăn chặn người chưa thành niên truy cập dịch vụ.
• Nếu zbey phát hiện tài khoản được đăng ký bởi người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức, toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa theo quy trình bảo mật, và số tiền trong tài khoản sẽ được xử lý theo quy định pháp luật hiện hành.
• Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện trẻ em dưới 18 tuổi có tài khoản zbey có thể liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ để yêu cầu xử lý khẩn cấp.

zbey có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý mới, hoặc cải tiến trong quy trình bảo vệ dữ liệu. Mọi thay đổi sẽ được thông báo đến người dùng theo các phương thức sau:

• Thông báo qua email: Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, zbey sẽ gửi thông báo trực tiếp đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Thông báo trên website: Một banner thông báo nổi bật sẽ được hiển thị trên trang chủ zbey.cam trong ít nhất 7 ngày sau khi chính sách được cập nhật.
• Cập nhật ngày hiệu lực: Phần đầu của tài liệu này luôn hiển thị ngày cập nhật lần cuối để bạn dễ dàng nhận biết phiên bản mới nhất.

Đối với các thay đổi nhỏ mang tính làm rõ ngôn ngữ hoặc chỉnh sửa lỗi biên tập không ảnh hưởng đến quyền lợi thực chất của người dùng, zbey có thể cập nhật mà không cần thông báo trước, nhưng vẫn sẽ ghi nhận ngày chỉnh sửa trên tài liệu.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ zbey sau ngày chính sách mới có hiệu lực được xem là sự chấp thuận đối với nội dung cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc việc zbey xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo thông tin dưới đây:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected]
• Tiêu đề email đề nghị: "Yêu cầu về quyền dữ liệu cá nhân" hoặc "Khiếu nại về bảo mật"
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu đầy đủ thông tin
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và tiếng Anh
• Giờ làm việc: 24/7, kể cả ngày lễ và Tết

Nếu bạn cho rằng zbey xử lý dữ liệu cá nhân của bạn vi phạm quy định pháp luật và chúng tôi không giải quyết thỏa đáng sau khi bạn đã liên hệ trực tiếp, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan nhà nước có thẩm quyền về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam theo quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP.